1. Trang chủ
  2. Trung tâm trợ giúp/ Điều khoản và điều kiện

Trung tâm trợ giúp/ Điều khoản và điều kiện

Tổng quan:

Khi sử dụng các dịch vụ do chúng tôi cung cấp (được hiểu là báo giá/ đơn hàng/ PI/ INV... có mã #): Tất cả các đơn đặt hàng với chúng tôi đều phải tuân theo các điều khoản/ điều kiện sau đây và các điều khoản/ điều kiện khác được nêu trong website này.

Chúng tôi có quyền thay đổi các Điều kiện pháp lý này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo. Bất kỳ thay đổi nào như vậy sẽ có hiệu lực ngay khi chúng được đăng trên trang web của chúng tôi và bằng cách sử dụng trang web sau đó, bạn chấp nhận chúng. Chúng tôi khuyên bạn nên thỉnh thoảng xem lại các Điều kiện pháp lý này để đảm bảo rằng bạn đã quen thuộc với chúng ở dạng hiện tại.

1/ Chúng tôi là ai?

Chúng tôi, QTE TECHNOLOGIES, thành lập từ năm 2010;

Chúng tôi cung cấp tất cả thiết bị, dụng cụ, vật tư, phụ tùng trong phòng thí nghiệm, trong lĩnh vực công nghiệp, trong lĩnh vực nghiên cứu và phát triển, trong nhà máy MRO(vận hành, bảo trì, sửa chữa), trong lĩnh vực chung, trong bệnh viện và trong lĩnh vực điều dưỡng.

Chúng tôi cung cấp giải pháp tìm kiếm, báo giá, đặt hàng sản phẩm NHANH CHÓNG, DỄ DÀNG;

Chúng tôi luôn cố gắng cải tiến liên tục các sản phẩm và dịch vụ của mình, để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, cung cấp trải nghiệm mua sắm đơn giản, toàn diện.

2/ Làm cách nào để Quý khách hàng có thể liên lạc với https://qtetech.com/  để được hỗ trợ nhanh nhất?

Nếu quý khách cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi:

Email: info@qtetech.com.vn

Hotline: +84 935 486 698 / +84 988 012 484

3/ Làm cách nào để gửi yêu cầu chào giá dành riêng cho doanh nghiệp?

Quý khách vui lòng gửi thông tin công ty bao gồm: Tên doanh nghiệp, MST, địa chỉ, người gửi yêu cầu, điện thoại liên hệ, email. Chúng tôi sẽ gửi bảng giá cho quý khách về địa chỉ email đã đăng ký.

4/ Đơn hàng đã đặt trên qtetech.com có thể hủy/ điều chỉnh được không?

Hệ thống của chúng tôi được thiết kế vận hành nhằm mục đích tiết kiệm thời gian, chi phí cho khách hàng.

Sau khi quý khách đặt hàng thành công, hệ thống sẽ gửi về email quý khách mã đặt hàng;

Chúng tôi sẽ liên lạc với quý khách để xác nhận các thông tin về đơn hàng.

Quý khách có thể hủy/ điều chỉnh đơn hàng tại thời điểm này.

Sau khi đã thống nhất và xác nhận đơn hàng xong, chúng tôi sẽ làm các thủ tục để chuyển hàng tới quý khách.

5/ Làm cách nào để đặt hàng tại qtetech.com và nhận hàng ở nước ngoài?

Hiện tại, QTE TECHNOLOGIES cung cấp dịch vụ mua hàng và thanh toán tại Việt Nam, giao hàng tại địa chỉ chỉ định ở nước ngoài hoặc trong khu chế xuất; Do đó tại trang đặt hàng, quý khách vui lòng chọn “quốc gia” tương ứng của quý khách.

6/ Phí vận chuyển và giao hàng ở nước ngoài được tính như thế nào?

Phí vận chuyển và giao hàng được tính dựa theo kiện hàng mà Quý khách đặt mua, các thông tin địa chỉ, quốc gia,… của quý khách;

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị chuyển phát nhanh quốc tế uy tín, đảm bảo giao hàng cho quý khách NHANH CHÓNG, CHÍNH XÁC, AN TOÀN.

7/ Hình ảnh sản phẩm trên website hơi khác so với những gì tôi nhận được, tại sao vậy?

Tất cả hình ảnh sản phẩm trên website của chúng tôi đều là hình ảnh có sẵn của nhà sản xuất. Hình ảnh có thể có một vài chi tiết khác biệt so với sản phẩm thực tế. Nhà sản xuất có toàn quyền thay đổi tiêu chuẩn, mô tả sản phẩm và đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm mà không cần thông báo trước.

8/ Ngày giao hàng thực tế chậm hơn so với ngày ghi trên báo giá/ đơn hàng?

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng sản xuất và tồn kho của nhà sản xuất.

Do vậy bất kỳ ngày giao hàng nào chúng tôi đưa ra đều chỉ là gần đúng. Chúng tôi không chấp nhận bất cứ trách nhiệm pháp lý nào đối với những tổn thất/ thiệt hại/ chi phí phát sinh do sự chậm trễ giao hàng này, Đồng thời chúng tôi cũng không cho phép khách hàng hủy đơn hàng/ hoặc từ chối nhận hàng.

Chúng tôi với tinh thần trách nhiệm và uy tín cao với khách hàng, luôn cố gắng nỗ lực không ngừng để đảm bảo tiến độ giao hàng NHANH + CHÍNH XÁC + AN TOÀN.

9/ Trường hợp thanh toán thừa tiền:

Nếu chúng tôi nhận được số tiền thừa từ bạn, chúng tôi sẽ email cho bạn về phương thức hoàn tiền. Bạn vui lòng kiểm tra email và trả lời.

10/ Trường hợp thanh toán thiếu tiền:

Nếu chúng tôi nhận được số tiền thiếu từ bạn, chúng tôi sẽ email cho bạn và yêu cầu bạn thanh toán nốt số tiền còn thiếu. Chúng tôi sẽ tạm dừng giao hàng cho đến khi nhận đủ tổng số tiền của đơn hàng. Vì vậy ngày giao hàng sẽ bị trì hoãn.

11/ Nước xuất xứ:

Các nhà sản xuất thường di chuyển đến những nơi có chi phí hiệu quả nhất. Họ có thể di chuyển cơ sở sản xuất từ nước này sang nước khác. Vì vậy chúng tôi không hiển thị / chỉ ra nước xuất xứ trên hệ thống website qtetech.com

12/ Bảng dữ liệu an toàn (SDS/ MSDS), RoHs:

Bạn có thể hỏi chúng tôi sau khi đặt hàng. Tùy thuộc vào nhà cung cấp, 1 số trường hợp có thể không lấy được.

13/ Hướng dẫn sử dụng:

Chúng tôi sẽ kiểm tra Tài liệu hướng dẫn sử dụng với nhà cung cấp, sau khi bạn đặt hàng.

Chúng tôi không chấp nhận lắp đặt/ hướng dẫn sử dụng sản phẩm tại địa chỉ khách hàng.

14/ Hàng trả lại:

Chúng tôi không có nghĩa vụ chấp nhận việc trả lại hàng hóa đã cung cấp cho đơn đặt hàng của khách hàng. Vui lòng xem thêm chính sách đổi trả hàng TẠI ĐÂY.

15/ Hủy bỏ:

Về cơ bản, chúng tôi không chấp nhận việc hủy bỏ đơn hàng vì lý do của khách hàng.

Bởi vì, sau khi chúng tôi đã nhận được đơn đặt hàng, chúng tôi chuẩn bị cho đơn hàng một cách có hệ thống.

16/ Hoàn tiền sau khi hủy bỏ:

Chúng tôi có quyền tính phí hủy đối với bất kỳ đơn hàng nào bị hủy trước khi giao hàng. Trong trường hợp hàng hóa được đặt theo yêu cầu riêng của khách hàng, phí hủy có thể rất lớn.

Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn về khoản tiền hoàn lại, sau khi chúng tôi hủy bỏ.

17/ Từ chối nhận sản phẩm:

Nếu sản phẩm do khách hàng đặt hàng được giao đến "địa chỉ giao hàng" được mô tả trong đơn đặt hàng / hoặc PI / hoặc INV và khách hàng từ chối nhận sản phẩm vì bất kỳ lý do gì, Chúng tôi QTE TECHNOLOGIES có thể yêu cầu khoản phí phạt tương đương với giá của sản phẩm và phí giao hàng/ thuế hải quan từ khách hàng.

18/ Giấy phép nhập khẩu:

Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm xin bất kỳ giấy phép nhập khẩu nào và tuân thủ tất cả các quy định quản lý việc tiếp nhận hàng hóa vào quốc gia đến, đồng thời thanh toán tất cả các loại thuế hải quan, phí cảng và các khoản phí khác.

19/ Tuân thủ/ kiểm soát xuất khẩu:

Chúng tôi giao hàng cho khách hàng ở  Đông Nam Á  và trên toàn thế giới.

*Lưu ý: Một số quốc gia không giao hàng (đối với một số sản phẩm).

Các sản phẩm bạn mua từ QTE TECHNOLOGIES phải tuân thủ các luật và quy định hiện hành bao gồm luật và quy định của Nhật Bản về kiểm soát xuất khẩu. Bạn tuyên bố:

  1. Không liên quan đến quân đội;
  2. Không liên quan đến việc sản xuất, sử dụng hoặc bán vũ khí hủy diệt hàng loạt hoặc vũ khí thông thường;
  3. Sẽ không sử dụng sản phẩm đã mua cho các mục đích bất hợp pháp như sản xuất, phát triển, sử dụng hoặc lưu trữ vũ khí hủy diệt hàng loạt hoặc vũ khí thông thường;
  4. Sẽ không vi phạm luật và quy định hiện hành bao gồm luật và quy định về kiểm soát xuất khẩu; Và
  5. Tuân thủ các biện pháp kiểm soát tái xuất của Hoa Kỳ vì chúng liên quan đến hàng hóa có xuất xứ từ Hoa Kỳ.

20/ Bất khả kháng:

Nếu việc chuyển giao sản phẩm bị chậm trễ hoặc không thể tiến hành do các thảm họa thiên nhiên (bao gồm nhưng không giới hạn, động đất, lũ lụt, hỏa hoạn), việc sửa đổi hay bãi bỏ các luật hay pháp lệnh, khuynh hướng thực thi của các cơ quan công quyền, các vấn đề liên quan đến vận chuyển, tranh chấp lao động hoặc bất kì nguyên nhân nào khác ngoài tầm kiểm soát của QTE TECHNOLOGIES, QTE TECHNOLOGIES sẽ thông báo cho khách hàng trong một khoảng thời gian hợp lí để xem xét các nguyên nhân bất khả kháng đó. Tuy nhiên QTE TECHNOLOGIES sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất cứ hình thức nào đối với những thiệt hại hoặc các chi phí mà Khách Hàng phải gánh chịu do sự chậm trễ hoặc không thể giao hàng nói trên gây ra.

Nếu sự kiện bất khả kháng tiếp tục kéo dài hơn 14 (mười bốn) ngày, QTE TECHNOLOGIES có thể hủy đơn hàng bị ảnh hưởng mà không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với Khách hàng.

21/ Luật áp dụng và cơ quan giải quyết tranh chấp:

Bất kì tranh chấp và hoạt động mua bán Sản Phẩm nào, và/hoặc mối quan hệ giữa Khách Hàng và QTE TECHNOLOGIES sẽ được điều chỉnh và giải thích duy nhất bởi pháp luật của Việt Nam. Mọi tranh chấp này sẽ được giải quyết bằng trọng tài tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) theo Quy tắc tố tụng trọng tài của Trung tâm này. Địa điểm trọng tài tại Hà Nội và ngôn ngữ trọng tài là Tiếng Việt.

Bằng cách sử dụng trang web, bạn đồng ý rằng mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nó sẽ được gửi riêng đến Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) và bạn sẽ không khẳng định quyền tài phán ở bất kỳ tòa án hoặc cơ quan phân xử nào khác ở bất kỳ đâu trên thế giới.

22/ Các hành vi bị nghiêm cấm:

Khách hàng không được thực hiện một trong các hành vi sau đây khi đang sử dụng Dịch Vụ:

  1. Thực hiện hành động gây cản trở cho hoạt động của Dịch vụ.
  2. Hành động theo cách sẽ hoặc có thể gây hại cho Khách Hàng khác, cho bên thứ ba hoặc QTE TECHNOLOGIES hoặc khiến cho Khách Hàng khác, bên thứ ba hoặc QTE TECHNOLOGIES gặp khó khăn hoặc gánh chịu thiệt hại.
  3. Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây ra sự vi phạm quyền tác giả hoặc quyền sở hữu trí tuệ khác hoặc quyền riêng tư hoặc các quyền khác của Khách Hàng khác, bên thứ ba hoặc QTE TECHNOLOGIES.
  4. Tiếp cận trái phép với Dịch Vụ thông qua Internet và làm sai lệch thông tin.
  5. Sử dụng Dịch Vụ thông qua mạng Internet để gửi hoặc đăng tải vi rút máy tính có hại hoặc các chương trình hoặc các nội dung không phù hợp.
  6. Thực hiện bất kỳ hành động nào sẽ hoặc có thể trái với chính sách công, bất kỳ luật hoặc pháp lệnh nào.
  7. Chuyển nhượng hoặc chuyển giao bất kỳ quyền lợi và nghĩa vụ của Khách Hàng phát sinh liên quan tới Dịch Vụ.
  8. Thực hiện bất kỳ hành động nào khác mà QTE TECHNOLOGIES cho rằng không phù hợp.

23/ Chấm dứt Đơn hàng:

  1. Nếu bất kỳ trường hợp nào liệt kê dưới đây xảy ra với Khách Hàng, QTE TECHNOLOGIES có thể tạm dừng hoặc không tiếp tục một phần hoặc toàn bộ Dịch Vụ mà không cần thông báo trước, hay ngay lập tức chấm dứt mọi đơn hàng với Khách Hàng mà không cần thông báo:
    1. Nếu Khách Hàng không tuân thủ quy định tại điều 19.
    2. Nếu Khách Hàng chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ của mình phát sinh trong quá trình sử dụng Dịch Vụ và không khắc phục điều này trong vòng bảy (7) ngày, bất kể việc QTE TECHNOLOGIES có thông báo tới Khách Hàng yêu cầu khắc phục sự chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ này hay không.
    3. Nếu Khách Hàng vi phạm bất kỳ điều khoản nào và không khắc phục sự vi phạm này trong vòng mười bốn (14) ngày, bất kể việc QTE TECHNOLOGIES có thông báo tới Khách Hàng yêu cầu khắc phục sự vi phạm đó hay không.
    4. Nếu Khách Hàng đang chịu một quyết định của cơ quan giám sát liên quan.
    5. Nếu khách Hàng là đối tượng của việc tạm hoãn thanh toán hoặc trở nên mất khả năng thanh toán.
    6. Nếu uy tín của Khách Hàng bị suy giảm nghiêm trọng hoặc có một sự thay đổi đáng kể trong hoạt động kinh doanh làm ảnh hưởng đến uy tín của Khách Hàng.
    7. Nếu khách Hàng là đối tượng của một đơn kiến nghị Tòa án tịch thu tài sản, tịch thu tài sản tạm thời, quyết định tạm thời, hay bất kì hành động hoặc sự đấu giá bắt buộc nào khác do bên thứ ba yêu cầu, hoặc là đối tượng của một quyết định thu thuế hoặc các khoản phí chung khác cho các khoản nợ quá hạn.
    8. Nếu Khách Hàng nộp đơn xin tuyên bố phá sản, tái cơ cấu hoặc các thủ tục phá sản khác lên Tòa án.
    9. Nếu Khách hàng thông qua một nghị quyết giải thể hoặc sáp nhập với một công ty khác.
    10. Nếu Khách Hàng gặp khó khăn trong việc thực hiện nghĩa vụ của mình theo quy định hoặc bất kỳ Hợp đồng mua bán nào do thảm họa thiên nhiên, tranh chấp lao động hoặc các nguyên nhân khác.
    11. Nếu Khách hàng lừa dối QTE TECHNOLOGIES và có hành vi không thiện chí.
    12. Nếu khả năng tài chính của Khách Hàng suy giảm và có căn cứ khách quan cho rằng điều này có thể xảy ra.
    13. Nếu QTE TECHNOLOGIES không thể liên lạc với khách hàng thông qua các phương tiện liên lạc thông thường.
    14. Nếu Khách hàng thực hiện bất kì hành động bị cấm nào được quy định ở Điều 22.
    15. Nếu có cơ sở để QTE TECHNOLOGIES tin rằng Khách Hàng không phải đối tượng sử dụng Dịch Vụ phù hợp.
  2. Nếu bất kì trường hợp nào nêu trên xảy ra với Khách Hàng, tất cả các nghĩa vụ thanh toán mà Khách Hàng chưa thực hiện thông qua việc sử dụng Dịch Vụ sẽ ngay lập tức đến hạn chi trả, và Khách Hàng phải nhanh chóng thanh toán các nghĩa vụ đó cho QTE TECHNOLOGIES. Ngoài ra, Khách Hàng phải bồi hoàn cho QTE TECHNOLOGIES mọi thiệt hại phát sinh mà QTE TECHNOLOGIES phải chịu do việc Khách Hàng vi phạm các quy định.

24/ Lưu ý đối với các thiết bị điện có thông số kỹ thuật của Nhật Bản:

 - Một số khách hàng sử dụng máy biến áp ở nước ngoài.
 - Nếu bạn sử dụng nó, vui lòng tự chịu rủi ro khi sử dụng nó. Chúng tôi không khuyên bạn nên sử dụng máy biến áp.
Vì vậy, hãy kiểm tra điện áp khi sử dụng ở nước ngoài.
Lỗi do chênh lệch điện áp không được hỗ trợ bằng cách trả lại hoặc sửa chữa.

25/ Địa chỉ giao hàng:

Địa chỉ không được là cửa hàng của công ty chuyển phát nhanh, hộp thư riêng, đại lý vận chuyển ở nước ngoài, nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển ra nước ngoài, bưu điện quân đội hoặc quận cấm xuất khẩu.

26/ Kiểm tra hàng hóa:

Khách hàng phải kiểm tra tất cả hàng hóa trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng, Nếu Khách hàng không đưa ra bất kỳ thông báo nào, thì về mọi mặt, sản phẩm sẽ được coi là phù hợp với đơn đặt hàng và không có khiếm khuyết rõ ràng, và Khách hàng sẽ được coi là đã chấp nhận sản phẩm đó. Hồ sơ của QTE TECHNOLOGIES về các sản phẩm được gửi đi (bao gồm cả số lượng) sẽ là bằng chứng thuyết phục về các sản phẩm mà Khách hàng đã nhận, trừ khi Khách hàng chứng minh được điều ngược lại.

 

Đăng ký nhận bản tin - cơ hội nhận khuyến mãi