Trung tâm trợ giúp

Tổng quan:

Khi sử dụng các dịch vụ do chúng tôi cung cấp (được hiểu là báo giá/ đơn hàng/ PI/ INV... có mã #): Tất cả các đơn đặt hàng với chúng tôi đều phải tuân theo các điều khoản/ điều kiện sau đây và các điều khoản/ điều kiện khác được nêu trong website này.

1/ Chúng tôi là ai?

Chúng tôi, QTE TECHNOLOGIES, thành lập từ năm 2010;

Chúng tôi cung cấp tất cả thiết bị, dụng cụ, vật tư, phụ tùng trong phòng thí nghiệm, trong lĩnh vực công nghiệp, trong lĩnh vực nghiên cứu và phát triển, trong nhà máy MRO(vận hành, bảo trì, sửa chữa), trong lĩnh vực chung, trong bệnh viện và trong lĩnh vực điều dưỡng.

Chúng tôi cung cấp giải pháp tìm kiếm, báo giá, đặt hàng sản phẩm NHANH CHÓNG, DỄ DÀNG;

Chúng tôi luôn cố gắng cải tiến liên tục các sản phẩm và dịch vụ của mình, để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, cung cấp trải nghiệm mua sắm đơn giản, toàn diện.

2/ Làm cách nào để Quý khách hàng có thể liên lạc với https://qtetech.com/  để được hỗ trợ nhanh nhất?

Nếu quý khách cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi:

Email: info@qtetech.com.vn

Hotline: +84 935 486 698 / +84 988 012 484

3/ Làm cách nào để gửi yêu cầu chào giá dành riêng cho doanh nghiệp?

Quý khách vui lòng gửi thông tin công ty bao gồm: Tên doanh nghiệp, MST, địa chỉ, người gửi yêu cầu, điện thoại liên hệ, email. Chúng tôi sẽ gửi bảng giá cho quý khách về địa chỉ email đã đăng ký.

4/ Đơn hàng đã đặt trên qtetech.com có thể hủy/ điều chỉnh được không?

Hệ thống của chúng tôi được thiết kế vận hành nhằm mục đích tiết kiệm thời gian, chi phí cho khách hàng.

Sau khi quý khách đặt hàng thành công, hệ thống sẽ gửi về email quý khách mã đặt hàng;

Chúng tôi sẽ liên lạc với quý khách để xác nhận các thông tin về đơn hàng.

Quý khách có thể hủy/ điều chỉnh đơn hàng tại thời điểm này.

Sau khi đã thống nhất và xác nhận đơn hàng xong, chúng tôi sẽ làm các thủ tục để chuyển hàng tới quý khách.

5/ Làm cách nào để đặt hàng tại qtetech.com và nhận hàng ở nước ngoài?

Hiện tại, QTE TECHNOLOGIES cung cấp dịch vụ mua hàng và thanh toán tại Việt Nam, giao hàng tại địa chỉ chỉ định ở nước ngoài hoặc trong khu chế xuất; Do đó tại trang đặt hàng, quý khách vui lòng chọn “quốc gia” tương ứng của quý khách.

6/ Phí vận chuyển và giao hàng ở nước ngoài được tính như thế nào?

Phí vận chuyển và giao hàng được tính dựa theo kiện hàng mà Quý khách đặt mua, các thông tin địa chỉ, quốc gia,… của quý khách;

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị chuyển phát nhanh quốc tế uy tín, đảm bảo giao hàng cho quý khách NHANH CHÓNG, CHÍNH XÁC, AN TOÀN.

7/ Hình ảnh sản phẩm trên website hơi khác so với những gì tôi nhận được, tại sao vậy?

Tất cả hình ảnh sản phẩm trên website của chúng tôi đều là hình ảnh có sẵn của nhà sản xuất. Hình ảnh có thể có một vài chi tiết khác biệt so với sản phẩm thực tế. Nhà sản xuất có toàn quyền thay đổi tiêu chuẩn, mô tả sản phẩm và đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm mà không cần thông báo trước.

8/ Ngày giao hàng thực tế chậm hơn so với ngày ghi trên báo giá/ đơn hàng?

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng sản xuất và tồn kho của nhà sản xuất.

Do vậy bất kỳ ngày giao hàng nào chúng tôi đưa ra đều chỉ là gần đúng. Chúng tôi không chấp nhận bất cứ trách nhiệm pháp lý nào đối với những tổn thất/ thiệt hại/ chi phí phát sinh do sự chậm trễ giao hàng này, Đồng thời chúng tôi cũng không cho phép khách hàng hủy đơn hàng/ hoặc từ chối nhận hàng.

Chúng tôi với tinh thần trách nhiệm và uy tín cao với khách hàng, luôn cố gắng nỗ lực không ngừng để đảm bảo tiến độ giao hàng NHANH + CHÍNH XÁC + AN TOÀN.

9/ Trường hợp thanh toán thừa tiền:

Nếu chúng tôi nhận được số tiền thừa từ bạn, chúng tôi sẽ email cho bạn về phương thức hoàn tiền. Bạn vui lòng kiểm tra email và trả lời.

10/ Trường hợp thanh toán thiếu tiền:

Nếu chúng tôi nhận được số tiền thiếu từ bạn, chúng tôi sẽ email cho bạn và yêu cầu bạn thanh toán nốt số tiền còn thiếu. Chúng tôi sẽ tạm dừng giao hàng cho đến khi nhận đủ tổng số tiền của đơn hàng. Vì vậy ngày giao hàng sẽ bị trì hoãn.

11/ Nước xuất xứ:

Các nhà sản xuất thường di chuyển đến những nơi có chi phí hiệu quả nhất. Họ có thể di chuyển cơ sở sản xuất từ nước này sang nước khác. Vì vậy chúng tôi không hiển thị / chỉ ra nước xuất xứ trên hệ thống website qtetech.com

12/ Bảng dữ liệu an toàn (SDS/ MSDS), RoHs:

Bạn có thể hỏi chúng tôi sau khi đặt hàng. Tùy thuộc vào nhà cung cấp, 1 số trường hợp có thể không lấy được.

13/ Hướng dẫn sử dụng:

Chúng tôi sẽ kiểm tra với nhà cung cấp, sau khi bạn đặt hàng.

14/ Hàng trả lại:

Chúng tôi không có nghĩa vụ chấp nhận việc trả lại hàng hóa đã cung cấp cho đơn đặt hàng của khách hàng. Trong trường hợp hàng hóa đó được chấp nhận để trả lại, chúng tôi có quyền tính phí xử lý theo quyết định riêng của chúng tôi.

15/ Hủy bỏ:

Về cơ bản, chúng tôi không chấp nhận việc hủy bỏ đơn hàng vì lý do của khách hàng.

Bởi vì, sau khi chúng tôi đã nhận được đơn đặt hàng, chúng tôi chuẩn bị cho đơn hàng một cách có hệ thống.

16/ Hoàn tiền sau khi hủy bỏ:

Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn về khoản tiền hoàn lại, sau khi chúng tôi hủy bỏ.

17/ Từ chối nhận sản phẩm:

Nếu sản phẩm do khách hàng đặt hàng được giao đến "địa chỉ giao hàng" được mô tả trong đơn đặt hàng / hoặc PI / hoặc INV và khách hàng từ chối nhận sản phẩm vì bất kỳ lý do gì, Chúng tôi QTE TECHNOLOGIES có thể yêu cầu khoản phí phạt tương đương với giá của sản phẩm và phí giao hàng/ thuế hải quan từ khách hàng.

18/ Giấy phép nhập khẩu:

Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm xin bất kỳ giấy phép nhập khẩu nào và tuân thủ tất cả các quy định quản lý việc tiếp nhận hàng hóa vào quốc gia đến, đồng thời thanh toán tất cả các loại thuế hải quan, phí cảng và các khoản phí khác.

19/ Tuân thủ/ kiểm soát xuất khẩu:

Chúng tôi giao hàng cho khách hàng ở  Đông Nam Á  và trên toàn thế giới.

*Lưu ý: Một số quốc gia không giao hàng (đối với một số sản phẩm).

Các sản phẩm bạn mua từ QTE TECHNOLOGIES phải tuân thủ các luật và quy định hiện hành bao gồm luật và quy định của Nhật Bản về kiểm soát xuất khẩu. Bạn tuyên bố:

1. Không liên quan đến quân đội;
2. Không liên quan đến việc sản xuất, sử dụng hoặc bán vũ khí hủy diệt hàng loạt hoặc vũ khí thông thường;
3. Sẽ không sử dụng sản phẩm đã mua cho các mục đích bất hợp pháp như sản xuất, phát triển, sử dụng hoặc lưu trữ vũ khí hủy diệt hàng loạt hoặc vũ khí thông thường;
4. Sẽ không vi phạm luật và quy định hiện hành bao gồm luật và quy định về kiểm soát xuất khẩu; Và
5. Tuân thủ các biện pháp kiểm soát tái xuất của Hoa Kỳ vì chúng liên quan đến hàng hóa có xuất xứ từ Hoa Kỳ.

20/ Bất khả kháng:

Nếu việc chuyển giao sản phẩm bị chậm trễ hoặc không thể tiến hành do các thảm họa thiên nhiên (bao gồm nhưng không giới hạn, động đất, lũ lụt, hỏa hoạn), việc sửa đổi hay bãi bỏ các luật hay pháp lệnh, khuynh hướng thực thi của các cơ quan công quyền, các vấn đề liên quan đến vận chuyển, tranh chấp lao động hoặc bất kì nguyên nhân nào khác ngoài tầm kiểm soát của QTE TECHNOLOGIES, QTE TECHNOLOGIES sẽ thông báo cho khách hàng trong một khoảng thời gian hợp lí để xem xét các nguyên nhân bất khả kháng đó. Tuy nhiên QTE TECHNOLOGIES sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất cứ hình thức nào đối với những thiệt hại hoặc các chi phí mà Khách Hàng phải gánh chịu do sự chậm trễ hoặc không thể giao hàng nói trên gây ra.

21/ Luật áp dụng và cơ quan giải quyết tranh chấp:

Bất kì tranh chấp và hoạt động mua bán Sản Phẩm nào, và/hoặc mối quan hệ giữa Khách Hàng và QTE TECHNOLOGIES sẽ được điều chỉnh và giải thích duy nhất bởi pháp luật của Việt Nam. Mọi tranh chấp này sẽ được giải quyết bằng trọng tài tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) theo Quy tắc tố tụng trọng tài của Trung tâm này. Địa điểm trọng tài tại Hà Nội và ngôn ngữ trọng tài là Tiếng Việt.